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编译 | Alan
为什么人们不货比三家，喜欢直接在Instagram上买东西？这个问题一直困扰着Campaign记者。
这周Instagram的购物部门产品营销总监EthanArpi刚好来伦敦，我们和EthanArpi坐下来聊了聊，终于解决了这个问题。他承认：这个说法他听过很多遍。随后，他直接为我们诠释了Instagram接下来的核心战略。
你知道，世界上存在两种人：一种是需要购物的，另一种是非常喜欢购物的。他说，我们就是要给热爱购物的人打造空间，你可以在这儿找到真正意义上的新鲜事物——那些会惊艳到你，或者你从没见过的却让你眼前一亮的东西，然后你会很快想更深入地了解它们。
自从Facebook在2010年收购了图片分享平台Instagram后，购物一直是非常重要的业务关注点。被Facebook收购了5年后，Instagram上每月有十亿左右的活跃用户，他们中的80%都会在平台上进行购物，这一事实更加鼓励了Instagram继续发展电商业务。
如果想理解Instagram的业务规模究竟有多大，这组数据更能说明：预计三年内，Instagram在Facebook的总营收中所占的份额将会在比2019年预计营收再翻一倍。预计2020年底，Instagram营收将占Facebook的70%。
目前，Instagram已经开始测试一项新功能Checkout，这是一个可以使人们在原有App内进行交易的测试功能，而原来Instagram只能借助广告主们自己面向消费者的平台进行交易。平台之前和22个品牌达成了合作，包括：Adidas和Burberry这样的品牌，不过这种合作也限制了平台针对在美国地区的移动用户测试。
不仅仅是冲动消费
Instagram的品牌合作伙伴里都是日常生活和服装广告主，这其实并不让人感到惊奇。毕竟那些能将普通的日常用品和看起来审美不佳的衣服，拍摄得充满设计感的才华横溢的博主们，才是推动这个新型购物中心成形的重要原因。
然而，Arpi并不想把Instagram上的购物行为全部都视为冲动消费。他理解定义本身得重要性，三年前他还没有从奥美离职加入Instagram时，他就是一个非常优秀的战略分析师。他曾经帮助IBM和有线电视台Showtime开发过新产品。
我更倾向于将它描述为‘发现之旅’一样的事物。购物通常是：你可能在找一本新书或者其它类似的，但是你的想法并不会很确定，在你买到或者没买到想要的那本书之前，你知道的...我们知道大多数人实际上不是来Instagram购物的，他们只是想登陆一下而已。
相反，那些吸引人们购物的恰恰是品牌方在平台展示页上的内容。举个例子，Burberry会在自己主页上发布些吸引人的内容，比如时装秀的片段。在Explore（探索）导航后还有个购物的选项，这使得品牌可以把衣服信息直接和购物网站联系在一起。
数据困境？
虽然说发现之旅是一个非常能吸引人在Instagram买东西的理由，但是同时也存在一个非常明显的缺点。这对于品牌方来说非常致命：人们从看上某一个商品开始，到实际完成交易的所有数据，全部都在Facebook的服务器上储存着。
对于平台上所有品牌方来说，缺乏自己的数据最终会成为影响其自身扩展业务的原因吗？
当你的企业或是你个人在Instagram上开店后，你会瞬间接触到数以亿计的人们。一个最大的挑战就是：做生意永远要面对寻找新客户和扩大业务规模这两件事，哪怕在数据化环境还不存在时就已如此了。Arpi回复道。
我倒是认为，我们在解锁更多的价值。这是因为：作为一门生意，你真的可以和很多人接触上了。你看现在有很多企业都开始关注出口贸易，这就是因为他们确实能在海外找到消费者，这是他们在国内做不到的。
Instagram用这些数据可以完成很多事情，绝对不止人口普查，即使是像分析购物者的行为，也不算难事。平台甚至都可以向消费者直接发信息，都能开辟一个新的顾客服务途径。
平台上会有很多对话式的生意，人们会问很多关于商品的‘商务问题’，Arpi解释着，我们给一些生意的反馈是：如果你回复了你的顾客，你会得到更高的顾客转换率。你甚至都可以用一个专门回复的功能来这么做。
品牌方应争当Instagram先锋
对于这个总结，Instagram建议品牌方们采取一些实际行动，当面向消费者时，可以使得给人的感觉更可靠些。
不管是商店卖东西，还是在新闻采访中，‘使人感到身临其境的事物’总会使一切更生动。那些场景的幕后故事，例如：展示产品如何制作或者如何搭配的，才是吸引人们的真实原因。Arpi说道。
然而，他也坚持地认为：这也取决于品牌方是不是想成为平台的‘先锋’，以及决定怎样在Instagram上营销自己。
我们尽量不会太直截了当地说做这个或别那样做，是因为这真的很有影响力——全世界至少有2500万个商家，Arpi继续说着，举个例子，有些能在英国起作用的方法，未必会在其它地方像是印度尼西亚也管用。这也是我们常说的：我们提供这些工具，我们推荐您尝试下这些工具，看看哪些适合您的品牌。
也确实如此，Instagram认为它在电子商务领域里踏足比较早，所以Arpi不打算透露过多的细节。像是Instagram打算收取多少平台手续费这种细节我们就无从知晓了。
他也直说了：不管这能否成为一个伟大的商业拓客工具，我们只想把注意力集中在：如何确保我们是一个品牌友好平台上。
