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首页 Facebook 作者：coolfensi 2022年09月26日热度：51 评论：0

时间：2022-9-26 11:48 热度：51°

那时讲两个不一样的故事节，注意力瞄准在孟加拉国，两个登岸企业极少高度关注的北欧国家。

为的是介绍两个B2C销售业务度倚赖 Facebook 的北欧国家是什么模样的，我们先把天数拉返回 2020 年 4 月。这个天数点，孟加拉国还在全省封堵中，理工学院教员侯赛因·Aditya·博尼下定决心买一头凤头。

博尼任教孟加拉国伊斯坦布尔阿格拉的第三所理工学院，绝大多数专业课程被中止或转至线上后，他忽然有了足够多的天数著眼于自己的所爱好的事，成为一位动物猴子。有一天，博尼趴在他的小平房公寓楼里，在 Facebook 上输出了阿格拉动物转卖的关键字，接着重新加入了五、六个有关动物零售业的组成员。

可产卵的两对、年纪 20 天、通过电话号码或电子邮件联络，博尼读到这么一篇回帖，回帖上还附上两对灰褐色玄凤凤头的相片。

博尼从两个有 3000 人的 Facebook 群中买到了第两对凤头。为的是该笔买卖，博尼和商家实体店碰头，郑焕坚郑焕坚。博尼对该笔买卖深感令人满意，在接下去的一周内他又买回了 24 对凤头，包括格尔丁雀、孟加拉国雀和孟加拉国冠雀等种类。每对价格在 15 英镑到 60 英镑之间，具体内容依赖于种类和年纪。他回忆说：一段天数，家中已经没有地方放我在 Facebook 上买的凤头了，就把六只孟加拉国雀和一些格尔德鸟送到我的未婚妻家。

从浏览商品到交付，整个过程博尼都在 Facebook 上完成。

孟加拉国的 F-commerce和一半的女性商家

聊博尼的故事节，主要是反映孟加拉国的B2C现状，而买卖的不止是凤头。在没有像亚马逊这样的大型B2C平台的情况下，孟加拉国已经出现了数千个定制的 Facebook 页面和群组，以满足客户对装饰品、服装、化妆品、移动配件甚至禽类的需求。

这一现象在过去几年里发展得很快，甚至 Facebook 上的商家数量已经超过了孟加拉国本土B2C中文网站（Evally、Ajkerdeal、阿里巴巴收购的 Daraz 等）上的店铺数量。根据最近的估计数据，孟加拉国有超过 30 万个这样的 Facebook 商家。

低进入门槛（创业成本大约 350 英镑）为面临着失业危机的孟加拉国年轻人提供了两个巨大的机会。而通过 Facebook 转卖商品也打开了另一扇门。在两个只有超过 15% 的女性可以使用移动互联网的北欧国家，一半的 Facebook 商家是女性。

与正规B2C平台不同的是，绝大多数 Facebook 商家没有执照，他们将货物储存在家中，并与第三方物流公司合作进行最后一英里配送。整个流程很简单，买家付款，付款通过实体店或在线支付的方式完成，接着商品通过电子邮件交付。

在西方发达北欧国家，Facebook 在商业领域的布局并没有很大的反响，但是对于两个贫困、就业率低且人口达到 1.62 亿的北欧国家来说，这种商业模式反而是一种机遇。而这种通过 Facebook 卖货的模式也被称为 F-commerce。

努扎特·阿赫特在 Facebook 上有 6 年的英国商品代购经验，已经是 F-commerce 领域内的资深人士。她的中文网站 Posh World 在 Facebook 上有 8000 多个影迷，这要归功于她对商品的精心挑选。阿赫特采购各种产品，包括头盔、手袋，甚至品牌汽车的零件，并且每天都接受订购。此外，客户还会把任何想要的英国站点上的商品截图或链接发送给阿赫特。阿赫特通过 Messenger 和她的 Facebook 页面完成客户服务，并且保证在一周内交付。

阿赫特其实是两个 34 岁的母亲，儿子出生后 3 个月她建立了自己的 Facebook 商店，并且在几年的天数内吸引到了一群忠实的影迷。阿赫特每天会用一早上的天数搜索英国的知名品牌中文网站，比如 Body Shop、Clarks 等，并且寻找商品的折扣机会。当她一旦发现了两个价格不错的商品，就会把该商品的链接和截图分享到她 Facebook 的群组里，并且附上文字如Body Shop 5 折优惠限时抢购。在六月，阿赫特完成买卖的订单总共超过 800 英镑。

阿赫特的成功值得高度关注，因为对两个孟加拉国的妇女来说能经营自己的生意很不容易。传统的南亚北欧国家的家庭，女性在结婚之后大多都不再工作。这和印度是一样的，但在印度，社交B2C的蓬勃发展和女性商家的参与，都比孟加拉国要进步很多。

之所以会有上千的孟加拉国人依靠阿赫特代购，是因为阿赫特有一张国际信用卡，这是大部分孟加拉国人没有的。这是我的秘密武器。阿赫特说。为的是避免洗钱，孟加拉国发行了约 150 万张信用卡，但这些卡的国际在线购物买卖限额为 300 英镑。

这造成了 F-commerce 的繁荣，也无意间催生出了更加直接的用户参与模式。

哈桑 26 岁，是两个著眼于美妆和生活产品的 Facebook 商家。她会通过 Facebook Messenger 分享识别假冒产品的技巧，例如检查包装上的拼写错误、检查条形码等。她还投资了两个小型摄影工作室，来为她的商品拍摄专业照片和视频。她的 Facebook 墙上的相片用来充当店铺的实时公告板。

落后的孟加拉国在直播带货上却不落后

目前在全球，最热的非直播带货莫属。中国自不必提，在美国，亚马逊也已经开始了 Amazon Live Creator 计划，允许商家利用直播来展示他们的商品（目前来看还是取得了一定成功的）。在孟加拉国，商家已经在通过 Facebook Live 来促销商品、回答问题并且快速接单。

在疫情之前，Facebook 商家所罗门每天晚上都会在他的服装店 Symbol Fashion House 中用 Facebook 直播，疫情期间他不得不换个地方直播。在 20 分钟的直播天数里，所罗门会展示各种衣服，并介绍衣服上的装饰。如果感兴趣请截图商品并将截图发送到邮箱。所罗门向观众说。在整个直播过程中，买家们一直在积极互动，比如要求看更多颜色和尺码。我们只在 Facebook Live 上卖了 6 个月的货，所罗门说。从开始这个生意到现在，他平均每个月的在线收入为 4500 美金。

F-commerce 之所以在孟加拉国广受欢迎是因为这里没有两个大型综合类B2C平台。但尽管孟加拉国是 Facebook B2C的最大市场，这种销售方式也并不是该国独有的，在全球范围内，有 1.6 亿家小型商店在 Facebook 上运营，在泰国等北欧国家，有一半的在线销售都是通过社交媒体进行的。而且今年早些时候，Facebook 推出了 Facebook Shop 功能，通过这个功能商家可以自定义其在线商店，并使他们更容易对商品进行分类并处理付款。

当然，F-commerce 在孟加拉国的兴起与 Facebook 密不可分。互联网在孟加拉国刚刚普及，许多人认为上网就是在 Facebook 上注册账号。根据一项估计，Facebook 5 月份在孟加拉国的活跃用户接近 3900 万，占人口的 23.8％。Facebook 的普及意味着 F-commerce 已经扩展到阿格拉之外的多个城市，并已经将更多的消费者吸引到了在线购物中。

F-commerce 也改变了其他的行业。直到几年前，孟加拉国的 F-commerce 商家都依赖蜗牛电子邮件，但随着他们扩大销售业务，许多商家都雇用了物流公司来进行质量检查，包装和送货服务。除了运输货物外，诸如 eCourierz，ShopUp 和 Paperfly 等物流公司还负责从消费者那里收取现金并转交给商家。几乎所有 Facebook 上的买卖都采用的是货到付款的方式。鉴于孟加拉国交通和物流的复杂性，该行业近年来呈爆炸性增长，目前价值已经达到 4 亿英镑。Paperfly 是其中规模较大的公司之一，它已经与 3500 多个 Facebook 商家合作，并且销售业务范围遍及孟加拉国全部 64 个行政区。

F-commerce 的不可持续和新机会

虽然现在孟加拉国的 F-commerce 快速发展，但是这种发展不会一直持续下去。在意识到了B2C在孟加拉国的发展潜力之后，孟加拉国政府正在积极地吸引国外企业的投资，而这让一些当地的企业深感焦虑。如果亚马逊进入孟加拉国的市场，我们就要被市场淘汰了。Paperfly 的联合创始人 Razibul Islam 说。

在孟加拉国在 6 月份进入区域性封堵时，前文提到买凤头的博尼又在 Facebook 上买了 2 公斤的安帕帕利芒果。如果是在亚马逊上，当地的芒果销售商可能要面对成千上万的竞争对手。但是在 Facebook 上，同一位商家可以通过多种方式来让他的芒果显得与众不同，比如分享成熟果实的照片，通过直播讨论芒果的季节性收获，或者通过有针对性的广告销售产品。支持这一切的是人们的口耳相传，这种方式在孟加拉国非常奏效。

当然这种非正式系统的弊端在于会导致骗局的泛滥。博尼在 4 月份通过 Facebook 页面买回了 Netflix 订阅，价格比每月标准订阅价格高2英镑，但是页面上有超过 1.5 万名高度关注者。可是四天后，骗子更改了密码并删除了该页面，他买回的帐户也无法继续使用了。在这种情况下，没有客户补救机制。

B2C在孟加拉国发展的还不成熟，孟加拉国商务部的 Hafizur Rahman 说。虽然该国B2C市场规模达到 10 亿英镑，但是超过 80% 的买卖都是通过 Facebook 上的小型商家完成的。没有标准的退款政策，没有法律框架，有缺陷的产品不能退换，并且只有几种付款方式。

孟加拉国电子商务协会秘书长阿卜杜勒·瓦希德·托马尔说：我们面临的最大挑战是将 Facebook 商家与正规经济联络起来。在战略投资和监管成为生态系统的一部分之前，孟加拉国的社交B2C只能自然地发展。

但就目前而言，孟加拉国的 F-commerce 生意还是像往常一样。自四月以来，博尼已经以可观的价格又卖出了六对孟加拉国雀。在被确诊为新冠病毒肺炎之后，博尼在医院度过了两个月，目前在家中进行为期一周的自我隔离。但是他计划在恢复健康之后继续养鸟，也许还会转卖其他产品。他说，阿格拉是世界上人口最密集的城市之一，打开 Facebook 页面意味着任何东西都将在一一周内售出。

孟加拉国需要国际性的综合B2C平台，但平台初期可能会水土不服，且短期很难看到盈利希望。相反，如果贴合当地人的需求，做到真正赋能，这样的商业模式更容易受到欢迎并存活下来。

*本文编译自 Want to buy a parrot? Please login via Facebook。

本文作者：（pridecheung）