Facebook加粉丝网站--facebook买观看量

文丨Sylvia Ma

上周四，Facebook正式宣布全面收购顾客服务项目智能化网络平台Kustomer，据TechCrunch透漏，此次买卖数额约为10万美元。CRM网络平台Kustomer将为Facebook增添更多顾客管理软件，包括透过朋友圈来处置顾客意见反馈。

Kustomer方面表示：我们的闲聊机器能在闲聊介面、SNS应用领域和最新消息应用领域程序之间实现起新端导出，以处置随机性谈话，并协助顾客查阅不断改进的相关重要信息。

这为最新消息申明提供了两套一流的自动应答准则，其目地是增加使用者花在单纯问题进行咨询上的时间，以最小化借助育苗积极响应。对于Facebook，这将为朋友圈（direct message）服务项目增添某一的益处，而WhatsApp销售业务将成为主要就重点项目。

Morketing Global在此之前如是说了Facebook Shops刚上架时Facebook对母公司WhatsApp等应用领域的B2C机能产业布局：

为了使线上网购新体验更切合实体店新体验，使用者在Facebook Shops网购时，能透过WhatsApp、Messenger或Instagram Direct（Instagram 朋友圈）与店家展开沟通交流；在今后，使用者将能在这四种平台的谈话中间接展开货品下载和买回。

随着缴付机能WhatsApp Pay在亚洲地区主要就市场逐渐铺展，Facebook Shops和Instagram Shop将作为零售店网页的主要就媒介，而WhatsApp将是沟通交流店家和使用者的主要就最新消息应用领域。

此次全面收购Kustomer不但能进一步增强Facebook朋友圈的智能化处置工作效率，还能借助Kustomer电话号码、电子邮件等沟通交流方式的顾客管理服务项目提高Facebook企业使用者的顾客管理水平。

*参照Hathras：

https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-acquires-messaging-automation-platform-kustomer-to-streamline-cust/589832/

https://techcrunch.com/2020/11/30/daily-crunch-facebook-acquires-kustomer-for-1b/